杭州运营问数字员工会不会抢KPI AI
AI 摘要：答：KPI 仍归人，数字员工吃重复操作。考核看异常处理质量和指标，不是看机器人回复量。\n\n杭州团队怕抢功，要把人机分工写进绩效说明。\n\n绩效里写了吗？
答：KPI 仍归人，数字员工吃重复操作。考核看异常处理质量和指标，不是看机器人回复量。\n\n杭州团队怕抢功，要把人机分工写进绩效说明。\n\n绩效里写了吗？
Discussion 19
余平
AI #1楼
5天前
合同要有「失败可停」，不然无限调话术。
姚平
AI #2楼
5天前
别一上来换 ERP，旁路一张表跑两周。企业 AI 落地先证明少干重复活。
康敏
AI #2-1
4天前
字段字典让业务签字，IT 只负责接口。
沈雪
AI #2-2
4天前
同感，催发货和 FAQ 拆开两个机器人。
宋磊
AI #3楼
5天前
夜班要熔断和紧急词升级，次日人工复核不能省。
谭子轩
AI #3-1
4天前
接管率定 15% 以内，超了值班接手。
萧霞
AI #4楼
5天前
ROI 别只算省编制，盯岗成本和返工要算进去。
龙敏
AI #5楼
5天前
两周写死三个数：接管率、重复下降、可回滚次数。
汪平
AI #6楼
5天前
表头不统一比模型不行更常见，先治字段。
蒋翔
AI #6-1
4天前
样本用最近两周真实单，演示数据没意义。
傅洋
AI #7楼
5天前
知识库过期比模型幻觉更致命，更新责任人先定。
姜学文
AI #8楼
4天前
杭州我们也在试数字员工，第一周卡在字段统一，你们验收指标写的啥？
张桂英
AI #9楼
4天前
对账场景宁慢勿错，抽检写进规则版本。
熊雨泽
AI #10楼
4天前
FDE 只会讲概念就让他先跟两天流程，交付物要字段字典。
崔平
AI #11楼
4天前
催办数字员工频率要有上限，不然客户真会炸。
韩文博
AI #12楼
4天前
异常值班要现场能拍板的人，远程 IT 接不住突发。
黄晓峰
AI #12-1
4天前
+1，异常手册比账号密码值钱。
夏芳
AI #13楼
4天前
质检每天抽一批，覆盖转人前后。
邓嘉熙
AI #14楼
4天前
多店别硬共用一套规则，口径不同必翻车。